家の状態に合わせた見直しで、保険がぐっとわかりやすくなりました
「家の外壁の劣化が気になって、リフォームの相談をしていたときに、『今の火災保険、補償がいまの家の状態に合ってますか？』と声をかけてもらったのがきっかけで見直してみることになりました。正直、ずっと同じ保険に入ったままで詳しく見ていなかったんですが、必要のない補償がついていたり、逆にいまの家には“ここをもっと強くしておいたほうが安心ですよ”という部分もあって、丁寧に説明してもらえて本当に助かりました。結果的にムダを減らしつつ、必要なところはしっかり強化できて、『こんなに変わるんだ！』と目からウロコでした。リフォームと一緒に見直せて、すごく安心につながりました。」
すぐに送っていただき、本当に助かりました「急に、職場に提出しないといけない契約の証明書をお願いしたんですが、メールがいいのか、郵送がいいのか丁寧に確認してくれました。そのうえ“損保ジャパンのつながるLINEならすぐ送れますよ”と言っていただいて、本当にその場でパッと送ってくれたおかげで、提出期限にも無事間に合いました。迅速な対応に感謝しています。ありがとうございました。」
必要な補償が明確になり、契約内容がスッキリしました「会社の年間契約の見直しで、どこまで補償を付けるべきか正直よくわからず、不安な部分が多かったんですが、ひとつひとつ丁寧に状況を聞きながら説明してくれて、本当に助かりました。特に、従業員数の増加や今後の事業展開を踏まえた“リスクの洗い出し”をしてくれたおかげで、必要な補償・逆に不要なものがはっきりして、ムダなく最適な内容に整えることができました。こちらの都合で急ぎの書類が必要になった時も、すぐに対応していただき、業務に支障が出ずに済みました。単に保険を扱うだけではなく、会社の事情に寄り添って一緒に考えてくれるので、安心して任せられる存在です。」
正直で丁寧な対応に、友達にも勧めたくなりました
「自動車保険の更新のときに、子どもの進学の話をしたら、貯蓄のことまでわかりやすく相談に乗ってくれました。“どうするのが一番いいか”を一緒に考えてくれて、まさかそんなことまで詳しいんだ！と驚きました。無理に保険をすすめられるようなこともなく、『この保険は良い内容なので、このまま残しておいたほうがいいですよ』と正直にアドバイスしてくれたのも好印象でした。こんなに丁寧に対応してくれるなんて思っていなかったので、本当にありがたかったです。ぜひお友達にも紹介したい代理店さんです。」
資産づくりの“始め方”を、わかりやすく教えてくれました
「年末のご挨拶に来てくれた時に、“将来の備えって何から始めたらいいかわからないんですよね…”と軽く話したら、思っていた以上にしっかりと教えてくれました。“まずは家計のどこを整えると効果が出やすいか”とか、“今のタイミングでやらなくていいこと・逆にやったほうがいいこと”を具体的に説明してくれて、自分に必要なことがすごく整理できました。しかも、商品をすすめるためじゃなくて、私の生活リズムや価値観に合わせて話してくれるので、話しやすかったです。『よし、これなら続けられそう！』って前向きな気持ちになれました。資産づくりって難しいイメージがあったけど、“無理なく始められる方法”を一緒に考えてもらえて本当に助かりました。」
初めての給付金申請も、丁寧サポートでスムーズにできました
「初めての給付金申請で、どんな書類が必要なのかもわからず不安だったんですが、連絡したらすぐに流れを教えてくれて、とてもスムーズに手続きができました。必要な書類を一緒に確認してくれたり、“ここはこう書くとスムーズですよ” と細かいところまで丁寧にサポートしてくれたので、時間がかかると思っていた申請があっという間に進んで本当に助かりました。困っている時にすぐ対応してくれるのは本当に心強いです。安心して相談できる代理店さんだと改めて感じました。」
どうしたらいいの？…そんな時に寄り添ってくれました
「突然の事故で頭が真っ白になって、どうしたらいいのか全然わからずに連絡したんですが、 最初から最後まで本当に丁寧に対応してもらいました。 まず『今はこれをしてくださいね』って順番にわかりやすく教えてくれて、 そのあとも“この先どういう流れになるのか”を しっかり説明してくれたので、すごく安心しました。 不安でいっぱいだったんですけど、ずっと寄り添ってくれて心強かったです。
電話するたびに感じる、変わらない親切さ
「いつ事務所に連絡しても、担当の方が不在のときでも、電話に出てくださった皆さんがとても親切に対応してくれます。その場で終わりではなく、最後まできちんと対応していただけるので、本当に信頼できる代理店さんだと感じています。」